Děláme vše pro to, aby k vám rybky dorazily v perfektním stavu, a veškeré riziko spojené s přepravou neseme my. Pokud se s rybkami cokoli stane, máte nárok na plnou kompenzaci.
Jak postupovat, pokud nastane problém:
- Na uplatnění reklamace máte 24 hodin od přijetí zásilky
- Prosíme Vás o nafocení rybek ještě v přepravním sáčku.
- Pokud by došlo k problému po vypuštění do akvária, nafoťte rybku v akváriu a také celkovou fotku akvária (z fotky musí být patrná přítomnost filtru a topítka v akváriu)
- Pokud je hodnota uhynulých živočichů nižší, než cena přepravy, řešíme situaci vrácením kupní ceny. Pokud by hodnota byla vyšší, máte na výběr mezi opětovným dodáním a vrácením kupní ceny.